Победителем смотра-конкурса на лучшую организацию работы по содержанию и техническому обслуживанию жилищного фонда среди предприятий столичного ЖКХ в 2023 г. стал ЖЭУ № 4 Ленинского района. Легко ли быть первым, узнавал корреспондент агентства «Минск-Новости».
До самых до окраин
Здание жилищно-эксплуатационного участка расположено недалеко от МКАД на ул. Я. Лучины. Входящие в его структуру ЖЭС № 9, 122 и 124 обслуживают всю Лошицу, а также кварталы в границах ул. Либаво-Роменской, Физкультурной, Маяковского. Всего 179 домов и прилегающих дворовых территорий.
— Вам, наверное, повезло с жилфондом. В Лошице он довольно молодой, поддерживать его в хорошем состоянии проще, чем в старых микрорайонах? — интересуюсь у директора ЖЭУ Анатолия Горко.
— Вообще у нас 60 % домов, которые эксплуатируются более 20 лет. Свои больные места есть и в новостройках. Когда принимаем их на обслуживание, приходится устранять какие-то мелкие неисправности. Возникают вопросы и к некоторым материалам, механизмам в плане их эксплуатации. Например, в теплоузле, на стояках, на радиаторах в квартирах раньше устанавливали вентили, а теперь — шаровые краны. Ими удобно пользоваться, свою функцию выполняют, но когда выходят из строя — их надо менять. Случись что-то подобное с вентилем, его можно отремонтировать, перебить сальник — и порядок. Представьте: в начале отопительного сезона жильцы открывают кран, чтобы спустить воздух, он начинает протекать, а прибывший по вызову сантехник не может его починить — только замена.
Новое — не всегда означает лучшее, считает руководитель предприятия, основываясь на своем многолетнем опыте. Он пришел работать в ЖКХ в 1995 г. Был сантехником, мастером, начальником ЖЭС. По его мнению, техническое состояние многоквартирного дома зависит от нескольких факторов: профессионализма рабочих по комплексному обслуживанию зданий и сооружений (хаус-мастеров), своевременного проведения необходимых работ по техобслуживанию и текущему ремонту и объемов выделяемого на эти цели финансирования. Если все делать грамотно, то любой дом не создаст проблем и за десятки лет эксплуатации.
Высотка со знаком качества
Подтверждением тому служит 12-этажка 2001 года постройки на ул. Я. Лучины, 52. По итогам конкурса она признана лучшей в столице по техническому содержанию (в этой номинации жюри оценивало отобранные жилищными службами дома такого же возраста в разных районах).
— Не скажу, что этому дому уделяем особое внимание или работники более скрупулезно выполняют свои обязанности, — скромно замечает начальник ЖЭС № 122 Никита Дудко. — А вот комиссия Минского городского жилищного хозяйства осматривала его тщательно. Сначала — фасады, отмостку, входные группы. Затем спустились в подвал, оценили состояние оборудования, приборов, трубопроводов. Прошлись по подъездам. Поднялись на кровлю, проверили, закрыт ли выход на нее. Высокая оценка адресована прежде всего нашим хаус-мастерам. Отмечу и рабочих по комплексной уборке. От жителей дома поступает минимум обращений по поводу работы систем водо-, тепло-, электроснабжения, санитарного состояния мест общего пользования, оказания платных бытовых услуг. Сейчас закрепленный за домом хаус-мастер в отпуске, его подменяет другой специалист, нагрузка на него выросла, но это не отразилось на качестве обслуживания.
Мы с фотокорреспондентом и мастером участка Мариной Ковель также совершили небольшую экскурсию по маршруту экзаменаторов из МГЖХ и подтверждаем: никаких явных дефектов не обнаружили.
В ЖЭУ № 4 трудятся 29 хаус-мастеров, их штат укомплектован. Если разделить на это число количество обслуживаемых домов (179), можно представить объем работ и возложенную на них ответственность. Кроме основных обязанностей (техобслуживание, оказание бытовых услуг, внесенных в перечень обязательных и утвержденных приказом МГЖХ), эти специалисты также выполняют текущий ремонт, что позволяет дополнительно заработать, отмечает А. Горко.
Дворников нельзя недооценивать
По-своему напряженный график и у рабочих по комплексной уборке, или, по-народному, дворников. Их 55 (имеется одна вакансия): 16 занимаются уборкой подъездов, остальные — содержанием дворов. Работа сдельная, большинство трудятся на 1,5 ставки. Это позволяет зарабатывать до 1 300 рублей тем, кто наводит чистоту в местах общего пользования домов, а вот у их «дворовых» коллег зарплата поменьше. По мнению заместителя директора по благоустройству ЖЭУ № 4 Татьяны Зыковой, эта категория работников нуждается в поддержке, а существующие нормы выработки — в пересмотре в сторону уменьшения:
— Около 60 % наших дворников — женщины. Работники, которые задействованы в уборке придомовых территорий, ежедневно выкатывают для разгрузки контейнеры из мусороприемных камер, убирают мусор из урн, наводят чистоту на контейнерных площадках, подметают тротуары и очищают зеленые зоны. Нелегко приходится с наступлением осени — опавшую листву вывозим тоннами, и зимой, когда нужно очистить пешеходные зоны от наледи и снега, посыпать их песчано-соляной смесью. При этом повышающие коэффициенты в оплате труда в зимнее время зависят от толщины снежного покрова и вряд ли соразмерны прилагаемым физическим усилиям.
Уборка мест общего пользования — тоже не прогулка по лестницам и межэтажным площадкам. За одним работником закреплены десятки подъездов. После каждого подметания или мойки необходимо заручиться подписью одного из жильцов, что уборка выполнена. Впрочем, контроль ведется на разных уровнях — следят за качеством мастера участков ЖЭУ, могут приехать с проверкой из вышестоящей инстанции, санэпидслужбы. На жалобы жильцов, причем не всегда обоснованные (сегодня убрали, а завтра кто-то намусорил), тоже надо отреагировать, обращает внимание Т. Зыкова.
— Большинство жителей, — говорит она, — вряд ли осведомлены о специфике работы дворников. Им важен результат, это естественно. И в целом, надеюсь, мы оправдываем такие ожидания.
Детский комплекс в подарок
Помогают ли собственники благоустраивать придомовое пространство, места общего пользования в домах? По подсчетам специалистов ЖЭУ, активно проявляют себя около 10 % жильцов. Они не только участвуют в весенних и осенних субботниках, конкурсах, но и сами воплощают разные инициативы. Коммунальщики это всячески поощряют.
Вот некоторые примеры. В 2022 г. палисадник около жилого дома № 52 на ул. П. Шпилевского занял третье место в городском конкурсе, любителей-цветоводов наградили за оригинальный подход к оформлению, яркую художественную роспись у входа в подъезд. Жители дома № 3 на ул. К. Турова, участвуя в районном состязании по сбору ВМР, водрузили на весы больше всего макулатуры. ЖКХ района и ЖЭУ № 4 в качестве благодарности установили во дворах этих домов детские игровые комплексы. Также в минувшем году лавры победителя в профильном конкурсе примерил первый подъезд дома № 26 на ул. Прушинских: жильцы преобразили его своими силами.
— Продолжая традицию последних лет, постараемся и во время нынешнего осеннего месячника по благоустройству организовать интересные мероприятия для взрослых и детей с привлечением сотрудников других городских служб, конкурсами, музыкальным сопровождением, — делится планами Т. Зыкова.
Есть контакт
Комиссия столичного ЖКХ, определяя победителя, учитывала и ситуацию с обращениями жителей. В этом плане в ЖЭУ № 4 наблюдается положительная динамика: за январь — август по линии службы 115 и портала «Мая Рэспубліка» 115.бел. поступило 8 559 заявок — на 1 871, или 18 % меньше, чем за такой же прошлогодний период. Наибольше снижение достигнуто по таким показателям, как санитарное состояние дворов и подъездов — минус 42 % и 34 % соответственно.
— Стараемся в течение недели закрывать 90 % поступивших за это время заявок. Обращения с нарушением срока исполнения составляют всего 0,2 %. Иногда для выполнения работ, в том числе по бытовым услугам, требуется провести дополнительное обследование, заказать материалы, подождать, пока их доставят, затем — монтаж, установка. Это требует времени. А некоторые виды работ, например, по текущему ремонту проездов, фасадов, кровель внесены в соответствующий график, под него выделяется финансирование, и ускорить процесс нельзя. На аварийные заявки, конечно же, реагируем незамедлительно, — объясняет нюансы руководитель жилищно-эксплуатационного участка.
Для более тесного взаимодействия с жителями в каждой из трех ЖЭС, входящих в структуру ЖЭУ № 4, созданы чаты в Viber или Telegram. В них жильцы и работники общаются по разным профильным темам.
— Просьбы, предложения, жалобы жильцов в мессенджерах не являются официальными обращениями, тем не менее без ответов их не оставляем. Если видим, что нужно срочно выполнить мелкий ремонт, устранить какой-то дефект — делаем это без лишних электронных и бумажных процедур. Такой подход, с одной стороны, способствует снижению заявок по официальным каналам, с другой — позволяет нам быть в курсе обстановки и своевременно принимать меры, — перечисляет преимущества начальник ЖЭС № 122 Н. Дудко.
Общая заслуга
В ЖЭУ № 4 Ленинского района трудятся 134 работника. Из них около половины — в возрасте до 35 лет. Приходят молодые специалисты, втягиваются, перенимают опыт у старших.
— Первое место в конкурсе — заслуга всего нашего коллектива. Конечно, работа непростая. Важны психологическая устойчивость, желание совершенствовать свои навыки. Людям, которые трудятся в сфере ЖКХ и добросовестно выполняют свои обязанности, необходимы признание и поддержка, — резюмирует А. Горко.
Фото Алексея Столярова
Автор материалов Александр Филиппович
Источник: minsknews.by